Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
La société KALINER (SAS immatriculée au RCS de Lorient, SIREN 902 883 255, siège social ZA de Kerpont, rue Denis Papin, 56600 Lanester) est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site kaliner.fr. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, pendant combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Pour toute question relative à vos données : contact@kaliner.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus.
1. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
1.1 Compte client et commandes
Lorsque vous passez commande ou créez un compte, nous collectons vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, ainsi que l’historique de vos commandes.
Ces données servent à préparer, expédier et facturer vos commandes, à gérer le service après-vente et à répondre à nos obligations comptables et fiscales. Base légale : l’exécution du contrat de vente et le respect de nos obligations légales.
Le paiement est effectué par carte bancaire via la plateforme sécurisée Monetico (Crédit Mutuel – CIC). Vos données de carte sont saisies directement sur les pages de la banque et ne transitent jamais par nos serveurs : KALINER ne les connaît pas et ne les conserve pas.
1.2 Lettre d’information (newsletter)
Si vous avez commandé sur kaliner.fr, nous pouvons vous adresser par e-mail des informations sur nos nouveautés et nos offres, portant sur des produits analogues à ceux que vous avez achetés, comme le permet l’article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques. Base légale : notre intérêt légitime à informer nos clients. Lors de la commande, une case vous permet de choisir de recevoir ces envois ; si vous ne l’avez pas cochée, vous ne recevez pas la lettre d’information.
Si vous n’êtes pas client et vous inscrivez à la lettre d’information, l’envoi repose sur votre consentement.
Dans tous les cas, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » présent en bas de chaque e-mail, ou en nous écrivant à contact@kaliner.fr. Nos e-mails sont envoyés avec l’outil Brevo (société française, serveurs dans l’Union européenne). Nous mesurons de façon globale et anonyme les ouvertures et les clics sur nos envois afin d’améliorer nos lettres d’information ; ces mesures ne sont pas rattachées à votre profil individuel.
1.3 Formulaire de contact et e-mails
Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact ou par e-mail, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message pour vous répondre. Base légale : notre intérêt légitime à répondre à vos demandes.
1.4 Avis clients
Les avis affichés sur le site sont ceux publiés sur notre fiche Google. Ils sont gérés par Google selon ses propres conditions ; nous ne collectons pas de données supplémentaires à cette occasion.
1.5 Données de navigation
Lors de votre visite, des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure) sont enregistrées par notre hébergeur à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site. Les cookies sont décrits au point 5.
2. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont traitées par les personnes habilitées de KALINER. Elles sont transmises, pour la seule part nécessaire à leur mission, aux prestataires suivants :
- OVH (Roubaix, France) : hébergement du site et des messageries ;
- Monetico / Crédit Mutuel – CIC : paiement sécurisé par carte bancaire ;
- Colissimo (La Poste) et nos autres transporteurs : livraison de vos commandes (nom, adresse, téléphone et e-mail pour le suivi du colis) ;
- Evoliz : logiciel de facturation et de comptabilité ;
- Brevo : envoi des lettres d’information et des e-mails liés à vos commandes ;
- Google : mesure d’audience et affichage des avis (voir le point 5).
Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité. Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
3. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?
Nos prestataires principaux hébergent vos données dans l’Union européenne. Certains outils (notamment ceux de Google) peuvent entraîner un transfert de données vers les États-Unis ; ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE – États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Compte client et historique de commandes : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernière commande ou de votre dernier contact. À l’issue de ce délai, vos données ne sont plus utilisées pour vous adresser des offres.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce (archivage, accès restreint).
- Lettre d’information : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernière commande ou votre dernière interaction avec nos e-mails.
- Messages reçus via le formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange.
- Journaux de connexion : 1 an.
- Cookies : 13 mois au maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.
5. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Nous utilisons :
- des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion à votre compte, sécurité, mémorisation de votre choix en matière de cookies). Ils ne requièrent pas votre consentement ;
- des cookies de mesure d’audience (Google), qui nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Ils ne sont déposés qu’avec votre accord, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment via le bandeau de cookies ou les réglages de votre navigateur.
Pour en savoir plus sur les cookies et la manière de les paramétrer : cnil.fr.
6. Comment vos données sont-elles protégées ?
Le site est accessible en HTTPS (connexion chiffrée). L’accès à l’administration du site et aux outils de gestion est réservé aux personnes habilitées et protégé par mot de passe. Les paiements sont confiés à un établissement bancaire certifié. Nous réalisons des sauvegardes régulières, conservées de façon sécurisée.
7. Quels sont vos droits ?
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
- rectification : faire corriger des données inexactes (vous pouvez modifier vous-même vos coordonnées dans votre compte client) ;
- effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation (factures notamment) ;
- opposition : vous opposer à tout moment à la réception de nos offres commerciales ;
- limitation et portabilité de vos données ;
- directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@kaliner.fr ou par courrier à KALINER, ZA de Kerpont, rue Denis Papin, 56600 Lanester. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07). Vous pouvez aussi vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
8. Modification de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment en cas de changement de prestataire ou de réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.